北京建龍重工集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“建龍集團(tuán)”）是一家集資源開采、鋼鐵冶煉、船舶制造、裝備制造于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)創(chuàng)建于1999年，到2008年底，共擁有控股子公司17家，總資產(chǎn)324.12億元，企業(yè)遍布河北、黑龍江、吉林、遼寧、山東、浙江、北京、湖北、四川等省市。2008年，建龍集團(tuán)名列中國制造業(yè)企業(yè)排名第78位，中國企業(yè)500強(qiáng)第158位。

建龍集團(tuán)是集鋼鐵、礦業(yè)、化工、水泥、工程、科研、經(jīng)貿(mào)于一體的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，主要涉足鋼鐵、資源和相關(guān)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該說，這是一個(gè)非常復(fù)雜的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性承載著集團(tuán)多個(gè)重要生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行，若網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，將直接影響整個(gè)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈。因此及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行顯得尤為重要。

唐山建龍實(shí)業(yè)有限公司作為建龍集團(tuán)旗下核心子公司，不僅在集團(tuán)業(yè)務(wù)名列前茅，在信息化建設(shè)道路上也走出了一條自己的路。2015年6月中旬唐山建龍核心交換機(jī)12508出現(xiàn)故障，造成業(yè)務(wù)中斷。經(jīng)過排查最終將問題定位在核心交換機(jī)主控板上。齊普生秉承一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶排憂解難，第一時(shí)間做出響應(yīng)，安排備件先行同時(shí)工程師隨備件達(dá)到后前往幫助用戶進(jìn)行備件更換解決了網(wǎng)絡(luò)故障。此舉給用戶留下了深刻印象，使用戶對(duì)齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了更深的了解和信賴。

由此齊普生順利與建龍集團(tuán)簽下本次維保項(xiàng)目。在本次項(xiàng)目中將為建龍集團(tuán)的H3C核心交換機(jī)提供：1、核心交換機(jī)備件保障備件級(jí)別5×10×NBD原廠備件支持服務(wù)；2、現(xiàn)場(chǎng)備件更換等服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)于故障0容忍，工程師將與備件同時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并恢復(fù)業(yè)務(wù)；3、遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)現(xiàn)保障，當(dāng)出現(xiàn)緊急故障工程師短時(shí)間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，共同解決現(xiàn)場(chǎng)問題。

選擇與齊普生攜手，針對(duì)集團(tuán)的信息化建設(shè)展開探索，正是出于對(duì)齊普生在這一領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可。通過與建龍集團(tuán)的合作，凸顯了信息化建設(shè)在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的價(jià)值力量。未來，更多的服務(wù)與應(yīng)用將為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。期待齊普生和建龍集團(tuán)開展進(jìn)一步合作。