繼2014年齊普生公司為深圳市南山區(qū)檢提供了高質量、低成本的IT外包服務后。近日，齊普生再次成功續(xù)簽深圳市南山區(qū)人民檢察院桌面維護項目。

　　桌面終端管理外包服務，是IT運維管理服務的基礎性服務。直接與用戶中的每個人員有關，因此終端管理服務不僅是對設備(軟硬件)基礎整體的服務，也是對人員的支持服務。解決用戶人員在日常工作中所遇到的IT應用問題，提高用戶人員的IT應用水平，從而提高用戶IT應用系統(tǒng)，提供人員的工作效率。

　　在此次項目中，齊普生為保證用戶業(yè)務連續(xù)性及用戶對桌面設備技術支持的需求，齊普生公司制定了詳細完整的技術服務方案。項目為用戶提供1名駐場人員及強大專業(yè)的后臺服務團隊，為計算機類及外圍設備提供專業(yè)的服務。具體包含：所有計算機設備硬件的故障排除、配件更換、升級(升級需要技術處同意)、系統(tǒng)軟件、應用軟件安裝及應用指導、預防性維護服務、電話支持服務、日常巡檢服務;所有計算機設備外圍設備，包括打印機、復印機、傳真機、高速掃描儀、速印機、裝訂機、掃描儀、碎紙機等提供：硬件故障排除、配件更換、耗材更換、系統(tǒng)軟件安裝、使用指導以及電話支持服務;所有服務器提供：操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝與維護(不包括用戶專用數(shù)據(jù)庫軟件及相關應用軟件)、硬件的更換、升級(升級需要技術處同意);網(wǎng)絡設備包括樓層交換機、光端機、磁帶機、modem、網(wǎng)絡選擇器等提供：硬件故障排除、設備安裝，遷移，連接(樓層配線間到用戶PC)，網(wǎng)絡監(jiān)控。

　　齊普生擁有IT外包服務經(jīng)驗，通過整合各個廠家及人才等資源，結合強大的服務能力，為用戶提供更加安全、高效、先進的綜合性辦公設備維護服務。